SP不明扣费常让用户不胜其烦

　　SP扣费并不是一个新鲜话题，从早期以点歌之名扣费，到后来与山寨机狼狈为奸，屡打不绝的SP可谓生命力顽强。“臭名远扬”的SP之所以能屡屡“偷”走用户的话费，很大一个原因在于SP的创新——总会有不断的新花样出现。

　　最近，就有用户向315消费电子投诉网反映，在SP行业出现了一种新型的诱导用户订制业务的方式。

　　手机升级变下载游戏

　　“感谢你已经使用龙宇天地公司的古堡惊魂百宝箱游戏业务，一次性付费10元。产品使用过程中可能会产生GPRS流量费，该费用由运营商收取。”

　　一天，江苏的翟先生收到这样的一则短信通知,他在看到短信内容后，感觉有些莫名其妙，因为自己从来不玩手机游戏，也没有下载过百宝箱游戏，更不知道这扣费为什么会产生。

　　带着这些疑问，翟先生按短信中给出的电话与龙宇天地客服联系，但根本无人接听。

　　翟先生告诉315消费电子投诉网，自己刚接到过一则由1306018****发来的短信,内容大致为：用户使用的诺基亚手机有问题，需要升级了，可以点击短信中给出的相关链接进行操作，该所谓的升级链接是http://2.NOKIAd.com/?ID=70。

　　由于翟先生使用的诺基亚手机偶尔出现过死机等问题，短信中提到手机需要升级，再加上链接中有诺基亚的英文名称，翟先生便放松了警惕。打开链接后，龙宇天地4008891968便发来了百宝箱游戏下载成功的短信。结合此次扣费，他怀疑自己是被SP商所诱导，强烈要求退订，并返还话费。

　　龙宇天地声明：不点“确定”不扣费

　　对于用户遇到的问题，北京龙宇天地科技有限公司客服经理做出了如下解释：

　　首先声明，我司从未宣传“诺基亚手机升级”，而是诺基亚手机电视软件升级，请用户看清楚后再下载使用，以免对您造成不必要的损失。

　　其次，在软件安装过程中会弹出提示窗口，里面有关于此软件的简单介绍，以及资费说明“本产品一次性购买费用10元”，同时会提供公司的客服电话，用户只有点击“确定”才能安装成功并扣费，如果点“取消”则退出不扣费。若用户点击“确定”继续安装后，还会弹出一个提示窗口——“您已成功订购了**业务（一次性购买合计10元，无包月费用），客服电话****”，如果用户点击“确定”，还会再收到一条短信，内容为：“感谢您已经使用**业务，一次性付费10元，成功购买****，客服电话****。”同时,系统会为用户继续安装应用服务,安装成功后会打开服务。

　　从龙宇天地公司的业务说明中可以看出，SP商并没有对用户点击升级链接最后却下载了游戏的相关情况进行说明，而一直是声称龙宇天地的业务是有资费说明的，如果用户不想使用可以退出，不会乱扣费。但是根据用户接到的短信内容来看，此升级链接具有明显误导用户的意图。

　　如果龙宇天地没有提供手机升级链接，那么，用户也不会去点击，当用户抱着对诺基亚的信任打开链接时，却发现是龙宇天地在背后“捣鬼”，用户将作何感想？

　　在我国诺基亚手机用户数量庞大，如果龙宇天地继续发送这种带有诱导性质的短信，那么可能会有千千万万个像翟先生这样的受害者出现。

　　SP本已“臭名昭著”，近日中国移动又公开对一批违规SP进行了处罚，如果有关部门任由个别SP商靠这种借名牌手机升级之名“暗渡陈仓”的话，必将引发用户对SP的新一轮声讨。

　　315TS警示：

　　如果您的手机收到了带有链接的升级提醒短信，请不要轻易打开链接，以免上当受骗。

　　如果手机出现了质量问题请到正规的手机售后维修网点进行修理，售后维修网点一般都会给用户提供升级服务。用户也可以通过查询手机的官方网站或拨打客服电话来了解手机升级的相关信息，切莫轻信不名手机号码发来的短信。