张女士向12345市长热线反映：我是上城区的翰林花园的住户，去年12月28日，我们楼里的电梯坏掉了，因现有物业为临时物业，无法与电梯公司签协议，电梯至今未得到修理，给居民造成不便。我愿意先垫付维修费，希望能够在年前把电梯修好，希望相关部门协助处理。

    眼看着就要过年了，打算接父母到自己家来的张女士却急坏了：住所的电梯从去年年底坏掉以后，至今没有得到维修，两位年过八旬的老人家来了以后，又该怎么上下楼呢？张女士家住上城区翰林花园9幢1单元，去年12月28日，电梯坏掉后，他们单元的住户上下楼就都只能靠爬楼梯了。

    “我们住8楼，我的腿脚也不好，爬楼梯很不方便，过年时还有亲戚朋友要来，我希望电梯能赶在年前修好。”张女士说，在电梯坏掉以后，她第一时间向物业管理处反映，却得知先前负责电梯维保工作的公司也是临时服务的，在不久前已经撤出了小区，更棘手的问题是，现在的物业管理单位也只是临时代管小区，并没有权力与任何电梯公司签订维保协议。

    张女士又向所在的小营街道办事处求助，但街道主任告诉她，要与电梯公司签协议进行维保工作，必须经业主委员会的决议通过，但翰林花园的业委会目前处于瘫痪状态，按照程序，只有重新选举后才能一步一步地解决问题。

    “街道主任说年前要修好怕是不太可能了，我就着急了，希望借助市长热线和媒体的力量，尽快解决问题。”张女士说，她向上城区建设局物管科也反映过此事，之后有技术人员过来查看过电梯，估算出维修费用要30000多元，她愿意先自行垫付这笔资金，把电梯修好，以后再和小区业委会方面清算费用。

    翰林花园物业管理处也向小营街道提出，让他们物业管理单位和电梯公司签订协议，以便立即展开维修工作，但小营街道对此提议表达了否定意见，街道的梁主任说：“按照《物业管理条例》上的规定，只有和业委会签约的正式接管小区的物业管理单位，才可以和电梯维保公司签订协议。很多业主的法律意识也比较强，物业管理处贸然这么做是不妥当的。”

    梁主任说，他们也和现任的业委会成员进行过沟通，但对方并没有积极的回应，所以目前电梯维修事务还没有进展。唯一的办法是召开临时业主大会，选举出新一任的业委会，再和电梯公司签订维保协议。目前他们已在筹备过程中。

    “按照业委会的选举程序，有一些需要公示的环节都有明确的时间限制，所以要成立新的业委会，大概需要两至三个月的时间。”梁主任表示，即便张女士愿意先自行垫付维修资金，也不能够超越这些法规和程序。