| 没有高清线,再好的高清画面也出不来。但高清电视厂商却有些奇怪:卖高清电视,就是不配高清线!那还看啥子高清节目啊?“老师莫急,商场到处都在卖,你买一根就是了噻!”商场的电视销售员总是这样劝慰。
昨日,市民刘女士就亲历了一盘这样的“潜规则”。记者随即走访了市内数家大型电器卖场,这些商场几乎都只卖“裸机”。
于是有顾客担心:“下一步会不会只卖电视屏幕,要我们自己另买喇叭呢?就像进馆子要自带碗和筷子!”
挑战“潜规则”
说好配送高清线
咋还花了200元?
“这究竟是怎么回事?”刘女士说着,从沙发上腾地站起来,愤怒地看着商场营业员。“啪!”她把手里的一把票据猛地砸在茶几上:“你这线哪里是配的?明明花了我200元!”昨日上午11时许,西大街一家商场某品牌电视卖场,市民刘女士拿着发票,一脸不解。
刘女士住西安中路,2月28日,她在该商场买了一台高清电视。3月1日,她在安装时发现,自己花了5790元买的电视,发票上竟然写着5590元!“咋少了200元?”她来到了该品牌专柜讨说法。营业员告诉她,电视机本身价值是5790元,少写了两百,是因为送了两百元的抵用券……营业员越说刘女士越糊涂。
商场相关部门陈姓负责人告诉记者,该品牌电视的促销人员在刘女士购买时,称买电视可以配送高清线。但实际上,该品牌电视的生产厂家是不送高清线的,于是促销人员在刘女士的购机款中拿出200元买了商场抵用券,再用抵用券在商场别处购买了高清线送给了刘女士,而抵用券就没能在电视机发票上显示金额。也就是说,刘女士的高清线实际上是她自己花钱买的。
走了卖场好多家
家家不配高清线
这位负责人告诉记者,高清液晶电视,都不配送高清线。此外,大部分厂家或者大部分型号,都不会配送挂架或者座架。“这些都是厂商自己规定的,国家法律并没有强制规定,这些都与卖场无关。”该商场负责人说。
在八宝街附近的另一家电器卖场,索尼电视的营销人员告诉记者,不会赠送高清线,这些线在商场都好买,价格从100到200元不等,各个价位的线质量不一样。这家电器卖场营业员告诉记者,各家品牌都不配高清线,但支架却各有不同,长虹电视挂架和座架只能免费送一样,而海信、创维都不免费,康佳、tcl都是座架收费,挂架免费,而索尼电视则是座架免费,挂架收费……
“以前啥都送,但后来都不送了,政策随时在变化。”这位营业员笑着说,“电视在降价,成本也要控制噻。”
昨日,记者走访了市内数家大型电器卖场,电视销售规定基本相同:几乎都是卖“裸机”。
潜规则成明规则
分开卖涉嫌分体销售
“类似投诉并不多,原因很简单,就是商家在卖给顾客时,已经告知了顾客。”市消协法律事务部主任张威说,每个商家在卖电视之前,都会告诉顾客,不会送高清线,所以这方面投诉大为减少,而诉讼则在5年来从来没有过。张威分析,这个行业形成了这一规则,顾客没有选择,除非你不用高清电视。“以前可能商家不会告诉你,只是一种潜规则,你还可以起诉对方,但现在人家都是提前告知你了,你就很难去说别人什么。”他说。
但是,这也并不意味着卖高清电视不配高清线就很合理。张威从法律的角度分析,《物权法》明确规定,主物在所有权发生转移时,从物也要跟着转移,而高清电视与高清线、挂架等就是主从关系。而从另一角度来说,既然是高清电视,那就应该满足顾客使用高清电视的功能,如果没有高清线,那这个功能不能实现,而商家如果分开卖,则涉嫌二次销售或者分体销售。
张威说,整个行业都这样的话,看起来没有损害任何人的利益,但实际上,损害了整个行业的口碑,他希望厂商们提升行业眼光,站在社会责任感的高度,解决高清电视“裸售”的问题。
改变潜规则 配根线其实不难
某品牌销售总监透露,不配高清线已经是一个行业惯例,法律上也没有规定标准配备必须有高清线,所以以前配送的高清线都只是一种赠送行为,后来因为利润关系,就取消了赠送。“在很多特大城市,电视销售实际上还要亏,这样做主要是为了赚足各个调查公司的数据,以占有市场,在其他城市赚钱,这样一来,一分的利润都很重要。”他说,以前液晶电视价格昂贵,还能支撑,但现在利润越来越薄了,即使一两百元的价格差异,也会让顾客的购买方向发生转移。
但这位销售总监同时说,电视厂商很多都不生产高清线的,以前赠送的都是外购来贴牌的,实际成本只有一两元钱。所以要配送也不是很难,但既然大家都没有配,而且国家也没有强制规定,就没有厂商自己作为标准配送了。
在这样的潜规则下,已经有部分卖场作出应对,昨日,记者从苏宁电器获悉,他们即将改变这一现象。成都苏宁电器副总刘峥嵘介绍,针对这一现实情况,苏宁电器将从消费者的角度出发,在3·15之前联合夏普、三星、lg、索尼、海信、创维、康佳、长虹、飞利浦、松下等国内外知名品牌,推出购高清液晶电视免费赠送hdmi高清线的举措。“这不是一时的活动,将会一直持续下去。”刘峥嵘说。 |