本网讯 经过一阵阴雨期，杭州天气终于在上周放晴，随着气温的回升外出旅游的人也越来越多，阳春三月将迎来新一轮出游旺季。2010年是“旅游服务质量提升年”，各大旅行社在紧锣密鼓安排旅游线路的同时，也着力于如何提升自身的旅游服务质量，杭州国际旅行社董事长张玲中表示，作为浙江省首批五星级旅行社之一，杭州国际旅行社对旅游服务质量的追求一直坚持不懈。

派驻质量义务监督员 匿名监管督查工作

“只要参加过一次杭州国际旅行社的旅行活动、身体健康的游客，凭相关证件就可以报名能成为我们的‘义务监督员’。”张玲中说，义务监督员完全由参团游客自愿报名，经资格审查和培训后参与活动，零报酬匿名开展旅游全过程的监管督查工作。

杭州国际旅行社将面向社会，全民征集十位质量义务监督员，这些监督员将亲身跟团体验旅行社线路，对其各个环节进行暗访，回到杭州后向省旅游质监部门提出问题和意见，由质监部门整理后进行处理，以此保证和提升旅行社的服务质量。

挑战投诉隐患最多线路 首批阳光消费线路出炉

所谓阳光消费线路，就是出行前与游客签订详细合同，在用餐、酒店、用车标准方面更有逐条细致规定；出行中派驻匿名义务监督员，全程跟队督查，在旅游中真正做到明明白白的阳光消费。

这次活动中，杭州国际旅行社首次大胆挑战原先投诉隐患最多的线路，拿出国内长线、国内短线、出境游线路若干条，以淡季的价格迎接游客。张玲中说：“我们将从出行前合同签订开始一直到游客满意归来，贯彻阳光消费的原则，提升旅游服务质量。”

这几条最新的阳光消费线路包括：京杭大运河、西溪湿地低碳之旅；安吉百草园一日游；建德好运岛摘草莓一日游；北京休闲双飞五日游，昆大丽双飞六日游，海南三亚双飞五日游，港澳港双直航五日游。